Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026 · Walleo, Suisse

Walleo accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Walleo, service basé en Suisse. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à hello@walleo.app.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte marchand : nom du commerce, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Données des clients finaux : prénom, nom, numéro de téléphone ou e-mail (selon la méthode d'inscription choisie), nombre de tampons collectés.
• Données de facturation : gérées exclusivement par Stripe. Walleo ne stocke jamais de données de carte bancaire.
• Données d'utilisation : logs de connexion, actions effectuées sur le dashboard, statistiques d'utilisation agrégées.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareils pour les notifications push.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer le service Walleo.
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Envoyer des notifications push à vos clients (uniquement avec leur consentement).
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service souscrit).
• Votre consentement (notifications push, communications marketing).
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
• Le respect d'obligations légales.

5. Partage des données

Walleo ne vend jamais vos données. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :

• Supabase — hébergement de la base de données (serveurs en Europe).
• Stripe — traitement des paiements.
• Apple / Google — génération des passes Wallet.
• Resend — envoi d'e-mails transactionnels.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de résiliation, vos données sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément au droit suisse.

7. Sécurité

Walleo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, accès restreint aux données, journalisation des accès.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@walleo.app. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Walleo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via le dashboard. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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Pour toute question, contactez-nous à hello@walleo.app.